Política de cambios y devoluciones

Derecho de Desistimiento (Ley de la UE)

De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos a contacto@artiesphera.com dentro del plazo de 14 días.
Deberás devolver el artículo en su estado y embalaje original, sin usar y sin daños. Los costes de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibamos el artículo y confirmemos su estado, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 14 días.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a::

Descargas digitales: una vez que el archivo digital ha sido entregado por email o mediante enlace de descarga, la compra no es reembolsable.

Productos personalizados o hechos a medida: si tu pedido incluye alguna personalización (por ejemplo: tamaño, enmarcado o texto), no se puede devolver a menos que esté defectuoso.

Pedidos Dañados e Incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de contacto@artiesphera.com.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto y su embalaje. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una reposición o un reembolso completo, según corresponda.

Cómo iniciar una Devolución

• Tu nombre completo y número de pedido

• Una breve explicación de tu solicitud

• Fotografías (si corresponde)

Para cualquier otra duda o pregunta, no dude en comunicarse. !Estamos aquí para ayudar!

Para solicitar una devolución, solo tienes que escribirnos a contacto@artiesphera.com con: